SSS

Sıkça Sorulan Sorular

Siparişimi nasıl verebilirim?

İstediğiniz ürünü sepete ekleyin, ardından ödeme sayfasına giderek bilgilerinizi girin. Siparişiniz onaylandığında size e-posta ve SMS ile bilgilendirme yapılır.

Teslimat süresi ne kadar?

Tüm siparişler, stok durumuna göre genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo takibini “Hesabım > Siparişlerim” sekmesinden kolayca yapabilirsiniz.

Hangi kargo firmasıyla gönderim yapıyorsunuz?

Teslimatlar resmî anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla güvenli şekilde yapılır. Kargonuz yola çıktığında size takip numarası SMS olarak gönderilir.

Ürünleriniz orijinal mi?

Evet. Andora Enerji’de satılan tüm ürünler yetkili distribütör ve üretici firmalardan temin edilir. Tüm ürünler orijinal, kapalı ambalajında ve son kullanma tarihi geçmemiştir.

Kapıda ödeme seçeneği var mı?

Şu anda ödemeler kredi kartı veya banka kartı ile güvenli altyapımız üzerinden alınmaktadır. Kapıda ödeme seçeneği yakında eklenecektir.

İade ve değişim koşulları nelerdir?

Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Ürün kullanılmamış, ambalajı bozulmamış ve fatura ile birlikte gönderilmelidir.

Ürünüm hasarlı geldi, ne yapmalıyım?

Kargo tesliminde üründe hasar fark ederseniz, tutanak tutarak ürünü teslim almayın. Destek ekibimizle iletişime geçtiğinizde hızlı şekilde çözüm sağlanır.

Üyelik oluşturmadan alışveriş yapabilir miyim?

Evet, misafir kullanıcı olarak alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üyelik oluşturursanız siparişlerinizi daha kolay takip edebilir ve özel kampanyalardan yararlanabilirsiniz.

Kişisel bilgilerim güvende mi?

Kesinlikle. Tüm kişisel verileriniz KVKK ve GDPR standartlarına uygun olarak korunur. Andora Enerji, 256-bit SSL sertifikasıyla güvenli ödeme altyapısı sunar.

Sorularım için nasıl iletişime geçebilirim?

Bize iletişim sayfamızdaki formu doldurarak, +90 540 026 36 72 numaralı WhatsApp hattımızdan veya e-posta ile info@andoraenerji.com adresinden ulaşabilirsiniz.